WORKS
“導入事例”
採用担当らいん君
正規職員2名・パート1名がSNS・LINE経由で内定！
園見学の約8～9割がLINE経由に。採用・園児募集の導線を構築
社会福祉法人和孝福祉会
「求人を載せて終わり」から、LINEでつながり続ける採用・園児募集へ
採用・園児募集・口コミを一体化。
LINEを起点に、園の「想い」が伝わる仕組みを構築
愛泉保育園様では、採用・園児募集において、求人や情報を掲載した後の「個別の接点」が少なく、実際にどの程度成果につながっているのか分かりにくいという課題を抱えていました。
そこで導入したのが、チポーレの
「採用担当らいん君」「園児募集らいん君」「クチコミくん」の3つのサービスです。
LINEを活用することで、求職者・保護者との距離を縮め、質問への回答や画像・動画の共有など、これまで以上に具体的なコミュニケーションができるようになりました。
さらに、SNSや口コミとLINEを組み合わせることで、「園を知る → 興味を持つ → 問い合わせる → 見学する → 応募・入園する」という導線が生まれています。
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■ 導入前の課題
「求人を掲載して、その後どうなったのか」が見えにくかった
導入前の採用活動では、求人を掲載した後に求職者と継続的につながる機会が少なく、掲載にかかった費用が実際の応募や採用にどの程度結びついているのか、効果を把握しづらい状況でした。
園児募集についても、興味を持っていただいた保護者の方と、その後どのようにコミュニケーションを取っていくかが課題となっていました。
そこで、求職者・保護者と直接つながることができるLINEを活用した取り組みをスタートしました。
■ LINE導入で変わったコミュニケーション
「知りたい」にすぐ答えられる。画像や動画もその場で共有
LINEを活用することで、求職者や保護者の方と1対1でやり取りできるようになりました。
電話やメールだけでは伝えにくかった内容も、LINEであれば質問に対して具体的に回答することができます。
さらに、
* 園内の写真
* 子どもたちの様子
* 園の雰囲気が分かる動画
* 行事や日常の様子
などを、その場ですぐに共有できるようになりました。
文章だけでは伝わりにくかった「園の雰囲気」を、実際の写真や動画を通して見てもらえることが大きな変化となりました。
■ 採用担当らいん君
園の「求人」だけではなく、「ここで働くイメージ」を届ける
採用公式LINEでは、求人情報だけでなく、園の環境や先生たちの想い、動画・画像などを配信。
「どんな園なのか」
「どんな環境で働くのか」
「どんな先生たちがいるのか」
といった、求人票だけでは伝わりにくい情報を継続的に発信しています。
その結果、配信したコンテンツへの反響が、実際の問い合わせや応募につながるケースも生まれました。
■LINEを起点に「問い合わせから採用まで」の導線が定着
現在は、
LINE配信
↓
興味・問い合わせ
↓
見学日程の調整
↓
園見学
↓
応募・採用
という流れが定着しています。
求人情報を見てもらうだけで終わらず、LINEで直接コミュニケーションを取りながら園見学につなげ、その後の採用へ進んでいく導線ができました。
■ 実際の採用成果
来年採用
正規職員：3名 パート：1名
がSNS・LINE経由で応募・内定に繋がっています。
LINEやSNSを通じて園のことを知ってもらい、園への理解や共感を深めたうえで応募につながるケースが増えています。
■園児募集らいん君
保護者の「ちょっと聞きたい」に応えられるように
園児募集においても、LINEが新たな問い合わせ窓口として機能しています。
「園見学をしてみたい」
「実際の保育の様子について聞きたい」
といった質問を、保護者の方が自分の都合の良いタイミングで送れるようになりました。
特に、平日の夕方など、電話では問い合わせづらい時間帯でもLINEでやり取りできるため、保護者の方との接点を持ちやすくなっています。
見学の約8～9割がLINE経由に
園見学については、月によって変動はあるものの、月7～10件程度の見学につながっており、そのうち約8～9割がLINE経由となっています。
LINEで気軽に見学希望を送れることで、興味を持ったタイミングを逃さず、見学日程の調整までスムーズにつなげられるようになりました。
■ クチコミくん
「園の人が伝える」だけではなく、実際に利用した方の声を見える化
口コミについては、園のことをより客観的に知ってもらうための情報として「クチコミくん」を導入。
実際に園を利用している方の声を可視化することで、これから園を検討する方にとって、より信頼感のある情報を届けられるようにしています。
また、口コミを通して園の姿勢や雰囲気が 伝わることで、職員のモチベーション向上にもつながっています。
■ 3つのサービスを導入して変わったこと
「口頭で説明する」から「実際に見てもらう」へ
3つのサービスを導入して、園全体で大きく変わったのは、園の魅力を「見せられる」ようになったことです。
以前は、園の良さを言葉で説明することが中心でした。
現在は、
LINE × SNS × 口コミ
を組み合わせることで、園の雰囲気や職員の想い、実 際の様子を「証拠」として見てもらえるようになりました。
経営者としても、自信を持って園を案内できるようになり、職員自身も、自分たちの発信に対する反応を実感できるようになっています。
■今後の目標
「条件」ではなく「共感」で選ばれる園へ
今後は、単に応募者や問い合わせを増やすだけではなく、園の考え方や雰囲気に共感してくれる方とのつながりを増やすことを目指しています。
SNS・LINE・口コミをそれぞれ単独で活用するのではなく、3つを組み合わせて、
知る
↓
興味を持つ
↓
園をもっと知る
↓
見学する
↓
共感する
↓
応募・入園
という流れをさらに強化していきたいと考えています。
その結果として、紹介会社などへの依存や採用コストを抑えながら、園と求職者・保護者とのミスマッチを減らしていくことを目指しています。
■ 導入を検討している園へ
「LINEを使ったことがない」からこそ、まずは試してみてほしい
LINEの運用に不安があっても、最初から完璧にできる必要はありません。
「どんな情報を発信したらいいのか分からない」
「本当に応募につながるのか分からない」
という状態でも、まず相談して、実際に試してみる。
そこで現状を把握し、反応を見ながら改善していくことが大切だと感じています。
費用面についても大きなリスクを抱えるような設計ではないため、採用や園児募集に課題を感じているのであれば、まず一度相談してみることをおすすめします。
■愛泉保育園様からのメッセージ
サービスを導入したことで、求職者や保護者の方との「つながり」を増やすことができました。
これからも、LINEやSNS、口コミなどを活用しながら、園のことを知ってもらう機会を増やしていきたいと思っています。
職員みんなで発信を楽しみながら、園と求職者・保護者の方とのつながりを少しずつ増やしていきたいです。
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