◆「LINE」は採用活動の最適解。求職者との距離を縮める運用とは

――LINE導入のきっかけと、活用してみての感想を教えてください。

以前から日常的にLINEは非常に身近なツールでした。採用にどう使うのか興味がありましたが、実際にやってみると機能も簡単で、友達登録もスムーズに増えていくので、採用には本当に合っているツールだと感じています。

――人材紹介など他のサービスと比べて、どのような違いを感じますか？

紹介会社を通すと直接のやり取りができず、間に人が入ることで面接の日程調整に時間がかかってしまうのが悩みでした。スピードを欠くと他の保育園に求職者を取られてしまうこともあるため、直接やり取りができ、スピード感を持って面接を組めるLINEの利便性は非常に高いと感じています。

――実際の採用活動における効果はいかがでしょうか？

直近3ヶ月で見ると2名の方が新たに入職されました。また、園見学についても各園7～8名の方にお越しいただいています。

――見学から採用までの流れもスムーズですか？

非常にスムーズです。LINEを活用することで、応募から採用までの日数を短縮できています。当園は性格検査など工程が多いのですが、LINEで面接の日程を素早く組むことで、求職者の方を逃さず選考に進んでいただくことができています。また、見学だけをご希望の方に対しても、まずは見学からという「クッション」を設けることで、安心して園の雰囲気や人柄を見ていただけるようになりました。

◆「園の温かさ」をありのままに。絵文字が引き出すコミュニケーション

――採用メッセージやコンテンツ配信で心がけていることはありますか？

何より「温かみのある、楽しい園」というイメージを伝えたいですね。固い文章ではなく、親しみを込めて柔らかい表現を心がけています。特にLステップは絵文字をたくさん使えるのが大きなメリットです。他の媒体だと絵文字がエラーになったりすることもありますが、LINEなら絵文字を使って柔らかい文章にできるので、求職者の方も友達と話すような感覚で安心して質問してくれるのだと思います。

――具体的にどのような質問が来るのでしょうか？

「髪色は茶髪でも大丈夫ですか？」「お団子ヘアはOKですか？」といった、面接では聞きにくいような細かい質問がポンと来ます。そうした悩みに対して即座に返信することで、心理的なハードルが下がり、採用のミスマッチも減っている実感があります。

◆運用における「現状の課題」と「これから」

――運用していく中で、何か課題などはありますか？

採用費を抑えられるのは非常に大きいのですが、いかに効率よく採用につなげるかというやり方は現在も模索中です。また、システム面では、求職者の方が登録した際に最寄り駅や希望する園が最初から分かると、より最適な園をご案内できるのかなと感じています。あと、求人内容の修正についても、私自身の勉強不足もあり、役員と相談しながらより分かりやすい運用を目指しているところです。

――弊社（チポーレ）のサポート体制はいかがでしょうか？

本当にサポート力がすごいんですよ。定期的にお電話をくださるので、「今度連絡が来たらこれを聞こう」と溜めておけるのもありがたいです。こちらの質問にすぐ答えてくださったり、折り返しも迅速だったりするので、本当に信頼してお任せできています。

◆パンフレット制作について

――パンフレットを制作しようと思ったきっかけは何でしたか？

就職フェアで配るパンフレットがかなり古いものしかなかったので、一から一新したいという思いがありました。また、保護者の方に「こういう園ですよ」という理念や時系列のスケジュールをお伝えすることで、安心感を持って園を選んでいただきたいということもあり、制作を決めました。

――弊社（チポーレ）に依頼を決めた理由は？

他社は検討せず、チポーレにお任せしようと決めていました。以前からLINEなどでのお付き合いがあり、当園の企業理念を深く理解してくださっているという信頼があったからです。

――制作を進める上で、悩みやハードルはありましたか？

最初は、何をパンフレットに載せたらいいのか全く分からず、悩みだらけでした。しかし、ホームページの制作実績などを踏まえて「同じような温かみのある雰囲気で作ったらどうか」という的確なアドバイスをいただけたので、方向性が定まりました。

  ――制作中の弊社担当者の対応はいかがでしたか？

本当にスムーズで、次の打ち合わせまでに何をすればよいか、すべきことが明確に提示されたので助かりました。分からないことはすぐ答えてくださいますし、修正依頼へのレスポンスも非常に早く、早ければその日のうちに戻ってくるような速さで進めてくださったので、安心して任せられました。

――完成したパンフレットへの反応はいかがですか？

職員からは「園の和気あいあいとした雰囲気が伝わる、温かいパンフレットだね」と言ってもらえました。求職者の目線で見た時にも、募集要項と園の様子がセットで見られる流れになっているので、「給与条件だけでなく、園の雰囲気も事前に把握できる」という点が非常に良い仕上がりになったと感じています。

――今後、パンフレットをどのように活用していきたいですか？

今後は園見学やフェアなどで積極的に活用していく予定です。写真の素材も豊富なので、インスタグラムなどのSNSでも積極的に園の様子を発信して、この温かさをより多くの求職者の方に届けたいですね。

インタビューを終えて

インタビューを通じて、株式会社マジオブルームキッズ様が求職者様一人ひとりと真摯に向き合う姿勢を強く感じました。迅速なLINE対応や温かみのあるパンフレット制作など、すべてが「求職者様の安心」を一番に考えた取り組みです。

今後も新しいチャレンジのパートナーとして、園の魅力を最大化できるよう全力でサポートさせていただきます。貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。

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