― 見学後のつながりを生み、イベント参加・入園数が増加 ―

■ 導入のきっかけ

もともと「採用担当らいん君」を活用しており、その効果を実感していました。

そこから、「園児募集にもLINEが活かせるのでは？」と考えたのが導入のきっかけです。

近年は保護者の年代も若くなり、連絡手段として電話よりもLINEが主流。

園児募集の連絡や、子育てイベントのお知らせをLINEで配信したところ、

「見やすい！」「気軽に連絡できる」と好評をいただいています。

■ 導入前に感じていた課題

導入前は、Instagramやホームページなどで情報発信をしていましたが、

「どれくらいの人が見てくれているのか分からない」という不安が常にありました。

チラシやHPは発信こそできるものの“受け身”の媒体で、

見学後のフォローや再アプローチが難しい状況でした。

「一度見学に来た方がその後どう動いたのか」が分からず、

つながりが切れてしまうのが大きな課題でした。

■ LINE導入後の変化

▶ 見学後のフォローがスムーズに

見学が終わった後でもLINEで気軽に連絡できるため、

「お礼のメッセージ」や「追加案内の送信」などがスムーズになりました。

電話では連絡のタイミングを気にする必要がありましたが、

LINEなら時間を選ばず、保護者も気軽に返信してくれます。

また、見学者の情報がLINE上で整理されており、

“誰がいつ来園したか”がすぐに分かるのもとても便利です。

▶ 保護者とのコミュニケーションが増えた

見学後に「もう一度聞きたいことがある」「イベントに参加したい」といった

問い合わせが増えました。

イベントの案内もLINEで送れるため、

申込みがスムーズになり、参加者も自然と増えました。

▶ 電話・メールと比べて

電話は「今かけて大丈夫かな」と気を使いますし、

メールは「届いているか分からない」ことが多いですが、

LINEは“既読”が分かるので安心です。

保護者の方も「気軽に送れる」と感じているようで、

やり取りがとてもスムーズになりました。

■ 実際の成果

イベント参加数：41組（9月末時点）

見学者数：154名（9月末時点）

入園決定数：47名（10月時点）

今年初めて行ったイベントでは、LINEでの告知によって

多くの保護者に知ってもらい、申込みが大幅に増えました。

また、園の空き情報をLINEで発信することで、

入園の申し込みを“前倒し”でしてくださるご家庭もありました。

さらに、LINE広告から園を知って見学に来てくださった方もおり、

「LINEで知りました！」という声も増えています。

■ 運用の工夫

▶ 配信内容の工夫

園児募集向けLINEでは、採用向けとは異なるテイストにしています。

絵文字や文面のトーンを変えて、保護者が読みやすい・親しみやすい配信を意識しています。

配信の方法も「全体配信」「タグ別配信」「個別配信」を使い分け、

必要な人に必要な情報が届くように工夫しています。

▶ 効果的な配信タイミング

お昼の時間帯など、保護者がスマホを見やすい時間に配信するよう心がけています。

実際、日中の開封率が高い印象があります。

▶ イベント予約もLINEで完結

イベント予約をLINE上で受け付けることで、

電話でのやり取りやスケジュール調整にかかる時間が大幅に減りました。

職員の負担も軽減できています。

■ 友だち追加・拡散の仕組み

園見学時の最初の説明の中で、

その場でLINE登録とアンケート回答をしてもらう仕組みを取り入れています。

アンケートは「LINEで友だち追加をしないと届かない」設定にしており、

自然な流れで登録につながります。

見学後のフォローもLINEで行い、

その後のイベント案内や入園説明会への誘導にもつなげています。

また、LINE広告では園の商圏エリアを分析し、

効果的な地域に絞って配信しているため、

園を知らなかった保護者にもリーチできています。

■ 今後の活用と展望

今後は、LINE上でのアンケートやタグ管理をさらに活用し、

“兄弟児”や“イベント参加者”など属性ごとの発信を強化していきたいと考えています。

登録してくれた方とは、長くつながり続けられるのがLINEの強みです。

園にとっても、信頼関係を築く大切なツールになっています。

■ 導入を迷っている園へのメッセージ

LINEは「一度きりの関係」ではなく、登録がある限り“ずっとつながれる”ツールです。

兄弟児や来年度以降の入園希望者との関係構築にもつながります。

見学予約やイベント案内、変更連絡などもLINE上で完結できるので、

保護者にとっても“安心してやり取りできる園”という印象を持ってもらえると思います。

「電話では聞きづらいこともLINEなら気軽に聞ける」

―― そんな安心感が、園への信頼につながっています。