保育業界では、紹介会社や求人媒体に頼った採用活動が一般的ですが、採用コストやミスマッチに悩む園も少なくありません。

今回は、採用サイトとLINEを連携した導線設計により、

運用3ヶ月で2名採用につながった 社会福祉法人深高会 様の事例をご紹介します。

■ 導入前の課題

これまで採用活動では、人材紹介会社や求人媒体も活用していました。

ただ、採用サイトのお問い合わせフォームからの応募はほとんどなく、電話での問い合わせもありませんでした。

また、メールでのやり取りは開封率に課題があり、求職者との接点づくりに難しさを感じていました。

✔ 応募までのハードルが高い

✔ 気軽な相談が生まれにくい

✔ 紹介会社への依存が続く

こうした状況を改善したいと考えていたそうです。

■ 最初に取り組んだのは採用サイトの強化

求職者が園を知らない状態で最初に見るのは、ホームページや採用サイト。

そのため、代替わりして最初に着手したのがサイト改善でした。

園の取り組みや雰囲気、働くイメージが伝わるよう内容を充実させ、求職者が安心して応募検討できるサイトへ整備しました。

結果として、資料を別で用意しなくても、サイトを見るだけで園の魅力が伝わる状態になりました。

■ 一番反応があったのはLINE導線

採用サイト内にはフォームや電話導線も設置していましたが、最も反応が多かったのはLINEでした。

求職者にとってLINEは、いきなり応募するのではなく、

✔ 少し話を聞いてみたい

✔ 園見学前に質問したい

✔ 園の雰囲気を知ってから進みたい

という最初の一歩を踏み出しやすいツールだったとのことです。

採用サイトで興味を持ち、そのままLINEで相談できる流れが成果につながりました。

■ 配信内容で効果的だったこと

特に反響があったのは、行事の様子や日常風景を写真・動画で発信する取り組みでした。

実際に求職者からは、

「園の雰囲気が事前にわかって安心できた」

という声もあり、応募前の不安解消につながっていました。

■ 導入後の成果

LINE開始後すぐに友だち追加があり、運用開始から3ヶ月で2名採用につながりました。

さらに、これまで調理員採用は100％紹介会社経由だった中、今年は紹介会社を使わず採用に成功。

✔ 3ヶ月で2名採用

✔ 園見学数の増加

✔ 紹介依存からの脱却

✔ 採用コスト削減

大きな成果が生まれました。

■ LINE採用のメリット

深高会様が感じたLINE採用のメリットは、スピード感と距離の近さです。

✔ 求職者からの質問にすぐ対応できる

✔ 定型文ではない自然なやり取りができる

✔ 入職前の理解が深まりミスマッチ防止になる

しっかりコミュニケーションを取ったうえで入職してもらえることが、園側にも求職者側にもメリットになっているとのことでした。

■ 今後の活用

今後は年間行事の継続発信に加え、就職フェアや養成校でのQR案内なども活用し、友だち追加をさらに増やしていく予定です。

■ まとめ

今回の事例では、単にLINEを導入しただけでなく、

✔ 採用サイトで魅力を伝える

✔ LINEで気軽に相談できる

✔ 継続発信で信頼を高める

この3つを組み合わせたことで、3ヶ月2名採用という成果につながりました。

これからの採用活動は、「応募を待つ採用」ではなく「相談から始まる採用導線づくり」が重要になっています。